Cách kiểm tra thông tin thuê bao Viettel, MobiFone, VinaPhone chính chủ

Sau ngày 31/3/2023, theo Nghị định của Chính phủ, những thuê bao không chính chủ và có thông tin không trùng khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia sẽ bị khoá một chiều. Theo đó, hãy cùng INVERT kiểm tra thông tin thuê bao Viettel, MobiFone, VinaPhone của mình để sửa đổi thông tin nhanh chóng.

Tại sao cần kiểm tra thông tin thuê bao?

Theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ, thông tin thuê bao di động phải chứa đầy đủ và chính xác ảnh chụp chân dung và thông tin về đối tượng sử dụng. Các thông tin này cần được cập nhật và phân loại cho từng thuê bao tương ứng:

• Đối với cá nhân: Thuê bao cho bản thân, cho con đẻ, con nuôi dưới 14 tuổi, cho người được giám hộ.
• Đối với các doanh nghiệp, tổ chức: Cho các cá nhân thuộc tổ chức.
• Sau ngày 31/3/2023, tất cả các thuê bao di động phải cập nhật thông tin đầy đủ và chính xác, trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Nếu không tuân thủ quy định này, thuê bao sẽ bị khóa liên lạc một chiều.

Để thông báo về việc cập nhật thông tin SIM, các nhà mạng sẽ gửi 5 tin nhắn trong vòng 5 ngày liên tiếp. Người dùng có thể kiểm tra tin nhắn từ nhà mạng trên điện thoại để biết liệu thông tin của họ có trùng khớp hay không.

Cách tra cứu thông tin chính chủ thuê bao Viettel

1. Kiểm tra qua tổng đài 1414

Để kiểm tra cứu thông tin chính chủ thuê bao Viettel, bạn chỉ cần vào tin nhắn và thực hiện cú pháp sau:

Vào tin nhắn: Soạn TTTB -> Gửi 1414.

Đợi trong giây lát, bạn sẽ nhận được họ và tên của chủ SIM Viettel, ngày tháng năm sinh, số chứng minh thư hoặc căn cước công dân, nơi cấp, loại thuê bao, ngày kích hoạt,...

2. Kiểm tra qua ứng dụng My Viettel

Bước 1: Đầu tiên, bạn tải và cài đặt ứng dụng My Viettel về máy.

• Link tải cho IOS: TẠI ĐÂY
• Link tải cho Android: TẠI ĐÂY

Bước 2: Sau đó, bạn bấm Đăng ký -> Tiến hành nhập số điện thoại và chờ mã OTP -> Tiếp tục, nhập mã OTP của bạn để xác nhận và hoàn tất đăng ký.

Bước 3: Kế đến, bạn hãy chọn trợ lý ảo Viettel ở góc màn hình điện thoại -> Nhấn chọn Thông tin thuê bao.

Bước 4: Cuối cùng, bạn cấm Thông tin khách hàng -> Nhấn Xem thông tin họ tên, ngày tháng năm sinh, số giấy tờ,... và kiểm tra xem có đúng với của mình không là hoàn tất.

3. Kiểm tra qua website My Viettel

Để tra cứu thông tin chính chủ thuê bao Viettel có đúng hay không, bạn chỉ cần bấm vào đường link: TẠI ĐÂY để kiểm tra.

Tiếp theo, bạn tiến hành nhập số điện thoại của mình. Sau đó, nhập mã captcha và tiến hành tra cứu.

Trường hợp kết quả trả về bạn bị thiếu thông tin thuê bao hay thiếu ảnh chân dung. Bạn có thể tự bổ sung thông qua ứng dụng My Viettel hoặc ra trực tiếp cửa hàng/ trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel.

Cách tra cứu thông tin chính chủ thuê bao MobiFone

1. Kiểm tra qua tổng đài 1414

Tương tự như thuê bao Viettel, bạn cũng có thể nhắn tin đến tổng đài 1414 để tra cứu, cụ thể như sau:

Vào tin nhắn: Soạn TTTB -> Gửi 1414 (Cước: Miễn phí)

Trường hợp kết quả trả về bạn bị thiếu thông tin thuê bao hay thiếu ảnh chân dung, bạn hãy ra trực tiếp cửa hàng/ trung tâm chăm sóc khách hàng của Mobifone để bổ sung thông tin.

2. Kiểm tra qua tổng đài 9090

Để kiểm tra cứu thông tin chính chủ thuê bao MobiFone, bạn chỉ cần gọi theo số tổng đài 9090 (200 đồng/phút) | 18001090 (Miễn phí) để yêu cầu kiểm tra thông tin thuê bao.

Cách tra cứu thông tin chính chủ thuê bao VinaPhone

1. Kiểm tra qua tổng đài 1414

Đây là cách tra cứu thông tin chính chủ thuê bao VinaPhone đơn giản nhất, bạn có thực hiện theo cú pháp sau:

Vào tin nhắn: Soạn TTTB -> Gửi 1414 (Cước: Miễn phí)

2. Kiểm tra qua tổng đài 18001091 / 18001166

Một cách khác để tra cứu thông tin chính chủ thuê bao MobiFone chính là gọi đến số tổng đài 18001091 hoặc 18001166 để yêu cầu kiểm tra thông tin thuê bao.

3. Kiểm tra qua website VNPT VinaPhone

Để tra cứu thông tin chính chủ thuê bao VinaPhone có đúng hay không một cách nhanh chóng, bạn chỉ cần bấm vào đường link: TẠI ĐÂY để kiểm tra.

Sau đó, bạn tiến hành nhập số điện thoại của mình. Sau đó, nhập mã captcha và tiến hành tra cứu.

Trường hợp kết quả trả về bạn bị thiếu thông tin thuê bao hay thiếu ảnh chân dung, bạn hoàn toàn có thể bổ sung thông qua ứng dụng My Vinaphone. Nếu không thực hiện được, bạn hãy ra trực tiếp cửa hàng/ trung tâm chăm sóc khách hàng của Vinaphone để hoàn tất thủ tục.

Cách kiểm tra thông tin thuê bao của người khác

Do rất nhiều khách hàng không biết cách kiểm tra thông tin thuê bao hoặc cần sự trợ giúp của người thân. Do đó, nhu cầu kiểm tra thông tin thuê bao của người khác trước và sau ngày 31/03 đã tăng cao. 

Hiện tại, chưa có phần mềm nào để kiểm tra thông tin thuê bao của người khác. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các phương pháp vừa được INVERT chia sẻ ở trên để kiểm tra thông tin thuê bao online cho người thân của mình.

Hướng dẫn sửa đổi thông tin thuê bao nếu bị sai lệch

Sau khi đã kiểm tra thông tin thuê bao, trường hợp bạn phát hiện thông tin thuê bao không trùng khớp với CMND hoặc CCCD của mình. Hãy thực hiện các cách sau để cập nhật lại thông tin cho thuê bao:

1. Sửa đổi thông tin thuê bao mạng Viettel

Bước 1: Trước tiên, bạn cần tiến hành download và cài đặt ứng dụng My Viettel trên điện thoại của mình.

• Link tải cho IOS: TẠI ĐÂY
• Link tải cho Android: TẠI ĐÂY

Bước 2: Sau đó, bạn đăng nhập vào tài khoản hoặc đăng ký một tài khoản mới nếu chưa có.

Bước 3: Tiếp theo, từ giao diện chính của app -> Bấm vào nút tìm kiếm tại phía trên bên phải -> Tiến hành nhập từ khóa “Chuẩn hóa thông tin” để tìm tính năng này.

Bước 4: Kế đến, trong các kết quả hiện ra, tại tab Tính năng, mọi người -> Nhấn chọn Chuẩn hóa thông tin.

Bước 5: Cuối cùng, bạn điền vào thông tin cá nhân của mình và làm theo những gì ứng dụng yêu cầu. Khi đó, hệ thống sẽ thực hiện một cuộc gọi video call đến số điện thoại của bạn, nhằm để hoàn tất quá trình chuẩn hóa thông tin. Và sau khi hoàn tất, thông tin thuê bao của bạn sẽ được cập nhật, để dùng các dịch vụ hiệu quả hơn.

2. Sửa đổi thông tin thuê bao mạng MobiFone

Cách 1: Tới cửa hàng MobiFone gần nhất

Để chỉnh sửa thông tin thuê bao của mình, bạn có thể đến cửa hàng MobiFone gần nhất để được hỗ trợ. Truy cập trang web chính thức của MobiFone tại mục "Hỗ trợ khách hàng" để tìm kiếm danh sách các cửa hàng theo địa điểm của bạn. 

Khi đến cửa hàng, đừng quên mang theo các giấy tờ tùy thân để giao dịch viên có thể giúp bạn nhanh chóng hơn.

Cách 2: Dùng ứng dụng My MobiFone 

Để chuẩn hoá lại thông tin thuê bao bị sai lệch, bạn cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đầu tiên, bạn cần tải và cài đặt ứng dụng My MobiFone. 

• Link tải cho IOS: TẠI ĐÂY
• Link tải cho Android: TẠI ĐÂY

Bước 2: Kế đến, đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản bằng số thuê bao đang sử dụng. Tại giao diện chính của ứng dụng, bạn bấm vào nút Khác ở góc trên bên dưới -> Nhấn vào mục Thông tin khách hàng trong menu hiện ra.

Bước 3: Trường hợp, bạn có thuê bao cần phải chuẩn hóa lại thông tin cá nhân -> Nhấn chọn Đăng ký thông tin từ giao diện mới hiển thị và làm theo từng mục để sửa đổi

Cách 3: Điều chỉnh thông qua trang web https://tttb.mobifone.vn/

Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập vào trang web https://tttb.mobifone.vn/ -> Tiến hành nhập số thuê bao cần cập nhật thông tin -> Bấm Tiếp tục.

Bước 2: Đợi hệ thống sẽ gửi mã OTP qua số điện thoại bằng đầu số 999 -> Bạn nhập mã OTP và nhấn -> Ấn Tiếp tục.

Bước 3: Tiếp đó, bạn thực hiện tải lên 3 ảnh bao gồm: Ảnh giấy tờ mặt trước, ảnh giấy tờ mặt sau và ảnh chân dung -> Nhấn Tải lên để hệ thống thực hiện trích xuất dữ liệu từ 3 ảnh này.

Bước 4: Tới đây, bạn kiểm tra lại các thông tin mà hệ thống đã trích xuất dữ liệu từ 3 ảnh tải lên bao gồm: Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD (không được phép chỉnh sửa), ngày cấp và nơi cấp. Rồi ký trong ô Chữ ký -> Tiến hành tích chọn vào phần Cam kết chủ sở hữu số thuê bao -> Nhấn Xác thực thông tin là hoàn tất.

Cách 4: Những người lớn tuổi, khách hàng đặc biệt,… sẽ được MobiFone tới tận nhà để hỗ trợ

3. Sửa đổi thông tin thuê bao mạng VinaPhone

Cách 1: Kiểm tra thông qua ứng dụng My VNPT

Bước 1: Đầu tiên, bạn tải và cài đặt ứng dụng My VNPT 

• Link tải cho IOS: TẠI ĐÂY
• Link tải cho Android: TẠI ĐÂY

Bước 2: Sau đó, bạn đăng nhập vào tài khoản hoặc đăng ký nếu đây là lần đầu tiên.

Bước 3: Tới mục giao diện chính, bạn chọn Thông tin thuê bao. Trường hợp bạn thuộc đối tượng phải chuẩn hóa thông tin thuê bao thì chọn vào Cập nhật thông tin sẽ hiển thị ở đây -> Bấm tùy chọn này và làm theo hướng dẫn của ứng dụng để sửa đổi lại thông tin cá nhân của mình là xong.

Cách 2: Chuẩn hóa lại thông tin thuê bao trên web http://my.vnpt.com.vn/

Bước 1: Trước tiên, bạn truy cập vào trang web http://my.vnpt.com.vn/ và đăng nhập bằng số điện thoại VinaPhone cần tra cứu. Đợi trong giây lát, nhà mạng sẽ gửi mã OTP về số thuê bao đã đăng ký của bạn để đăng nhập.

Bước 2: Kế đến, sau khi đăng nhập thành công, bạn chọn mục Thông tin thuê bao hoặc chọn Menu/Quản lý tài khoản gói cước Thông tin cá nhân.

Bước 3: Trường hợp đối với các thuê bao chuẩn hóa/so khớp thông tin thuê bao, tùy chọn Cập nhật thông tin sẽ hiện ra -> Nhấn vào tùy chọn này và làm theo hướng dẫn để update lại là hoàn tất.

Cách 3: Đem theo CCCD hoặc CMND đến điểm giao dịch VinaPhone gần mình nhất trên toàn quốc, để được hỗ trợ và giải đáp nếu cần.

Qua những thông tin ở trên, hy vọng bài viết giúp bạn biết cách kiểm tra thông tin thuê bao chính xác nhất. Đồng thời, cập nhật được thông thuê bao chính chủ đúng theo quy định.