Cách hủy đơn hàng trên Tiktok đơn giản, nhanh chóng

Mua sắm trực tuyến trên các nền tảng thương mại điện tử, đặc biệt là TikTok, đã trở thành một nhu cầu thiết yếu của nhiều người. Tuy nhiên, đôi khi bạn cần hủy một đơn hàng vì một số lý do không mong muốn. Để thực hiện điều này, hãy cùng INVERT tìm hiểu ngay trong bài viết sau.

TikTok Shop là gì? Điều kiện để hủy đơn hàng trên TikTok

TikTok Shop là nền tảng mua sắm trực tuyến trên ứng dụng TikTok, cho phép người dùng mua hàng trực tiếp từ các người bán. Đặc biệt, đây cũng là nơi bạn được phép tìm kiếm và mua được nhiều sản phẩm với nhiều ưu đãi hấp dẫn như freeship, trợ giá và deal khủng.

Điều kiện hủy đơn hàng trên TikTok:

• Đơn hàng chưa được chuẩn bị giao trong vòng 4 ngày kể từ ngày đặt hàng.
• Đơn hàng chuẩn bị giao, nhưng đơn vị vận chuyển chưa lấy trong vòng 6 ngày kể từ khi bạn tạo đơn hàng.

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Tiktok đơn giản

1. Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chưa đóng gói, thanh toán

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chưa đóng gói:

Bước 1: Đầu tiên, bạn truy cập vào ứng dụng TikTok -> Nhấn chọn Hồ sơ -> Ấn vào dấu 3 gạch.

Bước 2: Sau đó, bạn bấm chọn Cài đặt và quyền riêng tư -> Vào Đơn hàng của bạn.

Bước 3: Kế đến, bạn ấn chọn Đơn hàng -> Click chọn Hủy đơn hàng.

Bước 4: Cuối cùng, bạn chọn lý do mà bạn muốn hủy đơn hàng -> Nhấn Gửi là hoàn tất.

2. Cách hủy đơn hàng trên TikTok đang chờ vận chuyển

Để hủy đơn hàng trên TikTok đang chờ vận chuyển, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Trước tiên, bạn vào Hồ sơ -> Nhấn chọn Đơn hàng của bạn -> Bấm vào mục Chờ vận chuyển.

Bước 2: Sau đó, bạn ấn vào đơn hàng muốn huỷ -> Nhấn Huỷ đơn hàng.

Bước 3: Cuối cùng, bạn nhấn chọn Lý do huỷ đơn hàng là hoàn thành quá trình.

3. Cách hủy đơn hàng Tiktok khi đã được đóng gói

Để hủy đơn hàng đã đóng gói trên TikTok, bạn cần liên hệ trực tiếp với cửa hàng qua tin nhắn để yêu cầu hủy đơn. Trong tin nhắn, bạn cần cung cấp thông tin như số đơn hàng, sản phẩm và lý do muốn hủy. Sau đó, cửa hàng sẽ xem xét và duyệt đơn huỷ cho bạn.

4. Cách hủy đơn hàng trên TikTok đang giao, vận chuyển

Khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển và đang trong quá trình giao đến bạn, bạn chỉ được phép hủy bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện. Tuy nhiên, việc hủy đơn hàng khi đang vận chuyển đôi khi sẽ gây ra rắc rối cho người bán hàng và đơn vị vận chuyển. 

Vì vậy, bạn nên xem xét và tìm hiểu kỹ sản phẩm muốn mua trước khi đặt hàng và chỉ hủy khi đơn hàng chưa được đóng gói.

5. Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi không có nút hủy

Để hủy một đơn hàng trên TikTok khi không có nút hủy, bạn hãy:

• Liên hệ trực tiếp với người bán: Gửi tin nhắn cho người bán thông qua ứng dụng TikTok để yêu cầu hủy đơn hàng. Trong tin nhắn, cung cấp số đơn hàng, tên sản phẩm và lý do hủy.
• Yêu cầu hoàn tiền: Trong tin nhắn, bạn hãy cụ thể yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán cho đơn hàng.
• Thực hiện hủy khi gặp Shipper: Nếu đơn hàng đã được giao và Shipper liên hệ, từ chối nhận hàng và yêu cầu hoàn tiền. Điều này được thực hiện khi Shipper gọi điện hoặc khi gặp Shipper trực tiếp khi giao hàng.

6. Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi đã thanh toán

Việc hoàn lại tiền khi hủy đơn đã thanh toán trên TikTok phụ thuộc vào thời điểm hủy đơn:

Hủy đơn khi chờ vận chuyển: Không nhận lại voucher/mã giảm giá, nhưng tiền sẽ được hoàn lại vào ví.

Hủy đơn đã đóng gói, chờ vận chuyển: Không nhận tiền ngay, từ chối nhận hàng khi shipper gọi, hàng được hoàn lại shop và chờ xử lý để nhận lại tiền đã thanh toán.

Trong quá trình này, bạn cũng cần lưu ý những điều sau:

• Kiểm tra chính sách hủy đơn hàng của cửa hàng: Trước hết, hãy kiểm tra chính sách hủy đơn hàng của cửa hàng hoặc người bán trên TikTok. Mỗi cửa hàng có thể áp dụng các quy định khác nhau về hủy đơn hàng và hoàn tiền.
• Liên hệ trực tiếp với người bán: Gửi tin nhắn cho người bán thông qua ứng dụng TikTok để yêu cầu hủy đơn hàng. Trong tin nhắn, cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng cần hủy và lý do.
• Yêu cầu hoàn tiền: Trong tin nhắn, nhấn mạnh yêu cầu hoàn lại số tiền đã thanh toán cho đơn hàng bị hủy.
• Theo dõi và xác nhận quá trình hoàn tiền: Theo dõi trạng thái hoàn tiền và đảm bảo bạn nhận được số tiền đã thanh toán vào tài khoản của mình.

Những điều cần lưu ý khi hủy đơn hàng trên TikTok

Khi hủy đơn hàng trên TikTok, bạn cần lưu ý những điều sau:

• Suy nghĩ trước khi đặt hàng: Đọc kỹ mô tả sản phẩm và tìm hiểu đánh giá chất lượng trước khi đặt hàng.
• Lỗi khi yêu cầu hủy đơn: Thử lại sau và kiểm tra kết nối mạng hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của TikTok.
• Hoàn tiền không được xử lý: Chờ đợi và kiên nhẫn hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng nếu sau một thời gian không nhận được hoàn tiền.
• Thiếu thông tin liên hệ: Kiểm tra trang sản phẩm hoặc gian hàng của người bán trên TikTok. Nếu không tìm thấy, liên hệ với dịch vụ khách hàng của TikTok để được hỗ trợ.

Lưu ý: Luôn lưu lại bản sao các cuộc trò chuyện và thông tin liên lạc để có bằng chứng khi cần.

Trên đây là những cách hủy đơn hàng trên Tiktok đơn giản, nhanh chóng. Hy vọng bài viết giúp bạn đọc thực hiện thành công và có được trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt hơn.

Đăng ký theo dõi kênh Bất Động Sản Invert để nhận thông tin các dự án mới nhất.